e-FLO Learning au service de la montée en compétences des équipes d’un réseau national de distribution automobile
Former efficacement les équipes d’un réseau national de distribution automobile est un enjeu central pour garantir une expérience client optimale et une montée en compétences continue. Mais à grande échelle, cet enjeu se heurte vite à une réalité opérationnelle : comment déployer rapidement des contenus pédagogiques homogènes sur l’ensemble d’un réseau multi-marques, tout en conservant une visibilité fine sur la progression de chaque apprenant ?
C’est pour répondre à ce besoin qu’un grand acteur du secteur automobile a fait appel à e-FLO Connect, avec un objectif clair : disposer d’une solution moderne et efficace pour accompagner la montée en compétences des équipes réparties sur plusieurs centaines de points de vente.
e-FLO Learning — Former et certifier un réseau de distribution multi-marques
Un réseau de distribution multi-marques compte entre 60 et 70 concessions et emploie de 5 000 à 6 000 collaborateurs répartis sur six enseignes. La formation des équipes — vendeurs, techniciens, responsables après-vente et managers — reposait sur un éventail d’outils et de formats hétérogènes. Face aux exigences réglementaires, aux montées en compétences produit et aux enjeux de rétention, le groupe cherchait à unifier et à digitaliser son dispositif de formation.
Use Case : e-FLO Finance — Accélérer et sécuriser le financement en concession
Un groupe automobile européen de taille moyenne, structuré autour de 40 à 50 concessions et d’un réseau de 300 à 400 vendeurs, traite chaque année entre 20 000 et 30 000 dossiers de financement. Les offres de crédit, leasing et location longue durée sont proposées en point de vente, avec des processus métier partagés entre les commerciaux, les back-offices et les partenaires financiers. La croissance du volume et la complexité réglementaire poussaient le groupe à repenser son modèle opérationnel.
Cas d’usage e-FLO Distribution— Supprimer la double saisie et sécuriser le dossier VN, de la commande à la livraison
Découvrez comment e-FLO Distribution élimine la double saisie, sécurise la complétude des dossiers VN et fait gagner jusqu’à 30 minutes par dossier aux équipes commerciales en concession.